Myyntiesteet esittelyssä: Päättämättömyys (Yielder)

Mukavan henkilön syndrooma

Myyjillä päättämättömyys tulee esiin itsevarmuuden puutteena, kun pitäisi aloittaa yhteydenotot asiakkaisiin. Päättämättömät myyjät pelkäävät leimautuvansa tunkeileviksi tai menettävänsä asiakkaan hyväksynnän. He haluavat olla asiakkaan kanssa kaikista asioista samaa mieltä.

Asiakaskontaktointi on päättäväistä työskentelyä, siksi kontaktointi ja päätösten kysyminen ovat hankalia päättämättömille myyjille. He ovat haluttomia olemaan tunkeilevia eivätkä halua häiritä asiakasta. He uhraavat mieluummin itsensä ja uransa. Kun emme halua häiritä muita ihmisiä, jäämme odottamaan loputtomiin sitä oikeaa ”hetkeä” tai ”tilannetta” soittaa tai avata keskustelu asiakkaiden kanssa.

Alkuperä

Päättämättömyydelle on löydetty kaksi lähdettä: yleensä se on yhdistelmä perinnollisiä piirteitä ja aikaisempia kokemuksia. Myyjillä, joilla on personallisuuspiirteenä alhainen hallitsevuus, on havaittu vaikeuksia kontaktoida asiakkaita. Yleensä tilanne pahenee, kun tälle taipumukselle alttiit myyjät osallistuvat konsultatiivisen myynnin kursseille.

Yllättävää on, että päättämättömät myyjät saattavat ulospäin näyttää ylikorostuneen päättäväisiltä ja jotkut jopa yrittävät käyttäytyä aggressiivisesti. Tämä on usein teatteria, jolla todellisia tuntemuksia pyritään peittämään.

Ennuste

Vaikka päättämättömyyden perinnöllisyyden piirteen takia tästä taipumuksesta voi olla hankala opetella kokonaan pois, voidaan oikeanlaisella korjausohjelmalla nostaa asiakaskontaktoinnin määrää merkittävästi. Päättämättömät henkilöt ovat yleensä erittäin halukkaita noudattamaan ohjeita ja hyvin yhteistyökykyisiä.

Paras keino raivata omia Myyntiesteitä pois on tehdä oma Myyntiesteet-itsearviointi ja osallistua Myyntiesteet-valmennukseen; https://www.adeptus.fi/myyntiesteet-1pv

Tyypillisiä piirteitä:

• Epäröi tuoda esille omia tarpeitaan ja halujaan
• Odottaa jatkuvasti "oikeaa hetkeä" tehdä asiakaskontaktointia
• Antavat helposti toisten usein kävellä ylitseen, helppo puhua ympäri
• Hyväksyy nopeasti asiakkaan vastustuksen, vaikeus haastaa ja kysyä suoria kysymyksiä
• Nauraa kohteliaasti toisten jutuille miellyttäkseen heitä
• Pelkää kaupan päättämistä
• Välttelee konflikteja
• Ylikorostaa asiakassuhteen merkitystä myyntityössä
• Ajattelee, että päättäväinen ja suora myyntityö on tunkeilevaa ja ammattitaidotonta
• Ei pysty näyttämään suuttumusta tai vihaa, vaan kerää kaiken sisälleen
• Pyrkii olemaan empaattinen ja itsevarma, mutta epäröi tuoda tätä esille

Tuntuuko sinusta siltä että muut ihmiset hyötyvät sinusta? Onko asiakaskontaktointi puhelimitse sinulle hankalaa? Päättämättömyys on yleisin myyntieste sekä euromääräisesti haitallisin. Moni päättämäton henkilö on löytänyt itselleen uuden vaihteen tunnistamalla itsestään tämän tunnepuolen oikosulun ja pystynyt raivaamaan sen vaikutuksia itseltään. 

Mitä ovat myyntiesteet?